Rezervare / Confirmare

Rezervarea spatiilor / serviciilor, se face prin site, e-mail sau prin telefon, cu cel putin 2 zile inainte de data rezervata pentru clientii individuali si 3 zile pentru grupuri.

In masura disponibilitatilor de cazare, aceste termene se pot scurta la solicitarea Clientul, cu acordul A-Z VENUS SRL.

Solicitarea trebuie sa cuprinda in mod obligatoriu urmatoarele: numele si prenumele cazatilor, tipul camerei, perioada de cazare, modul de plata si eventualele solicitari suplimentare / extraservicii ale clientilor.

In cazul platii prin ordin de plata, se mentioneaza daca plata include si extraserviciile. Confirmarea de rezervare se face in limita disponibilitatilor A-Z VENUS SRL.

Confirmarea sau infirmarea rezervarii si certificarea tarifului se vor face in maxim 24 h de la primirea solicitarii online, prin e-mail sau telefonic.

Anularea sau modificarea rezervarii

Anularea sau modificarea rezervarii se va face, in scris (pe email), cu minim 24 ore inainte de data sosirii clientilor individuali si cu minim 2 zile inainte de data sosirii clientilor in grup (incepand cu 4 camere rezervate). In caz de nerespectare a termenului de anulare se va factura si incasa contravaloarea primei nopti de cazare conform comenzii / rezervarii.